Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku efektif sejak 23 Oktober 2026.

Harap membaca syarat dan ketentuan berikut sebelum menyetujui pemesanan layanan pengangkutan mobil bersama Sitowing (Pelaku Usaha: Ait Siti Arini, NIB: 1410260001829).

1. Pemesanan & Kesepakatan Biaya

• Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima dan menyetujui konfirmasi rincian biaya, jadwal, dan titik lokasi melalui WhatsApp resmi.
• Biaya yang disepakati mencakup sewa armada, jasa pengemudi, dan bahan bakar. Biaya tol dan parkir khusus disesuaikan berdasarkan kesepakatan penawaran.

2. Kewajiban & Keabsahan Dokumen Pemilik Kendaraan

• Pemilik kendaraan wajib menunjukkan identitas sah serta STNK kendaraan yang masih berlaku atau surat keterangan resmi dari pihak berwenang bila STNK dalam proses pengurusan.
• Sitowing berhak menolak pengangkutan kendaraan yang terindikasi tindak pidana, sengketa kepemilikan, atau tanpa dokumen sah.
• Seluruh barang berharga (perhiasan, dokumen penting, uang tunai, laptop/gadget) wajib dikeluarkan oleh pemilik sebelum kendaraan dinaikkan ke bak towing. Sitowing tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang tertinggal di dalam kendaraan.

3. Tanggung Jawab Selama Perjalanan

• Pengemudi Sitowing berkewajiban melakukan pengikatan (strapping) roda dengan benar dan mengemudikan kendaraan secara aman sesuai aturan lalu lintas.
• Kondisi kerusakan mekanis bawaan kendaraan (seperti transmisi yang sudah rusak sebelumnya, kebocoran oli mesin lama, atau kelistrikan korsleting yang bukan diakibatkan benturan saat diangkut) bukan menjadi tanggung jawab penyedia jasa towing.

4. Pembatalan

Pembatalan pesanan sepihak oleh pemesan setelah armada towing diberangkatkan dan telah tiba di titik jemput dapat dikenakan biaya kompensasi operasional perjalanan (charge jalan kosong) yang telah disepakati sebelumnya.